Uvod
Kompanije su stalno izložene raznim vrstama "udara", uključujući smanjenja budžeta iz ovog ili onog razloga, smanjenje raspoložive radne snage, povećanje konkurencije na tržištu, itd. Stoga, kompanije moraju da daju sve od sebe kako bi, iz dana u dan, poslovale sve efektivnije i efikasnije. Svaka organizacija mora da teži dostizanju najvišeg nivoa poslovanja - Six Sigma nivoa. Između ostalog, to podrazumeva potpunu eliminaciju škarta, kao i smanjenje troškova na optimalni nivo. Six Sigma metodologija toleriše svega 3,4 greške na 1,000,000 mogućnosti za grešku, a njeni osnovni elementi su: fokus na kupca, fokus na proces i zalaganje svih zaposlenih.
Six Sigma metodologija predstavlja skup metodoloških principa i statističkih alata, koji skupa proizvode vrhunske rezultate. Efektivnost i efikasnost ove metodologije je dokazana u mnogim vodećim svetskim kompanijama, od kojih se kao najčešći primer uzima General Electric, kompanija koja je postigla vanserijski uspeh primenom Six Sigma metodologije.
Naziv Six Sigma je statistički pojam, koji se odnosi na šest standardnih devijacija. Ipak, ovaj termin danas simboliše celokupnu 
metodologiju, dakle mnogo širi pojam od svog statističkog značenja.
Six Sigma metodologija kombinuje alate za kontinualno poboljšanje procesa. Procesi se analiziraju i objektivno se dodeljuju resursi onim procesima koji zahtevaju najveću pažnju. Zajednička karika među različitim procesima u organizaciji je defekt. Ima ih u svakom procesu i oni su ti koji prouzrokuju doradu, škart, dodatni rad zaposlenih, povećane troškove, itd. Fokusom na prevenciju pojave defekata i njihovo efikasno i efektivno otklanjanje, smanjiće se radna norma kao i troškovi procesa, te se resursi mogu osloboditi za druga ulaganja. Six Sigma metodologija podrazumeva merenje defekata u procesu, a potom i njihovu eliminaciju, između ostalog, u cilju adekvatnog poređenja procesa. Poređenjem procesa mogu se doneti objektivne odluke o tome gde rasporediti resurse, za bolje performanse.
|
Šta je zapravo Six Sigma?
Da li je to metrika?
Da li je benchmark?
Da li je vizija?
Da li je filozofija?
Da li je sistem?
|
Da li je Six Sigma skup alata koji podstiču:
Fokus na kupca?
Kontinualno poboljšanje?
Zalganje zaposlenih?
|
Odgovor na sva ova pitanja je DA.
U modernom biznisu nije dovoljno biti broj 1, potrebno je biti broj 6 (Sigma). Poboljšanje poslovnih procesa u cilju povećanja zadovoljstva kupaca je suština Six Sigma metodologije.