EFQM Model izvrsnosti
Da bi bila uspešna, nezavisno od sektora u kome posluje, veličine, strukture ili zrelosti, organizacija mora da uspostavi odgovarajući upravljački okvir. EFQM Model izvrsnosti je praktični alat koji organizacije koriste na više načina:
Kao alat za Samoocenjivanje na taj način što utvrđuju u kom su stadijumu na putu ka izvrsnosti; Model im pomaže da utvrde nedostatke, a potom i simuliraju rešenja;
Kao osnovu zajedničkog rečnika, odnosno načina razmišljanja o organizaciji, prihvaćenu od strane svih organizacionih funkcija;
Kao okvir za pozicioniranje postojećih inicijativa, eliminaciju dupliranja i identifikaciju nedostataka;
Kao strukturu sistema upravljanja u organizaciji.
Zajedno sa svojim partnerima, EFQM je posvećen istraživanju i poboljšanju Modela izvrsnosti praktičnim i akademskim inputima koje dobija od strane hiljada organizacija kako iz Evrope, tako i šire. Na taj način EFQM obezbeđuje da Model ostane dinamičan i u potpunosti usklađen sa najsavremenijim razvojem opšteprihvaćenih principa menadžmenta.
Integrisani sistemi menadžmenta
Kada sam započeo pisanje ove knjige, jedna misao mi je bila u glavi, koliko su lideri kompanija, odnosno top menadžeri spremni za promene? Uvođenje Integrisanih sistema menadžmenta zahteva mnoge promene u kompaniji, od promena u procesima i procedurama, što je lakši deo posla, do promena u filozofiji poslovanja i kulturi organizacije, što je teži deo posla.
Neke organizacije su bile, ili su još uvek «potopljene u vodi», a od njih se očekuje da pokrenu program promene i uvedu Integrisane sisteme menadžmenta. Od lidera i menadžera takvih organizacija najčešće se čuje: «Imamo mi preča posla i većih briga nego da trošimo resurse na uvođenje Integrisanih sistema menadžmenta». Oni zapravo ne vide «zrak svetlosti» koji može da im pomogne da krenu u pravom smeru, odnosno da ih spasi propadanja.
Najveći broj uspešnih kompanija vidi i razume implikacije «snažne paradigme pomeranja biznisa» unutar svoje industrije ili kompanije, daleko pre nego što to vide drugi. U najmanju ruku, oni vide daleko bolje pristupe postupanja sa trenutnom paradigmom. Jedan uspešan lider je rekao: «Najveći problem koji imaju ljudi je taj da misle da je sadašnjost budućnost.» Uvođenje Integrisanih sistema menadžmenta je značajna promena u kompaniji i za takvu promenu su potrebni sposobni lideri koji vide budućnost i koji znaju da budućnost nije sadašnjost.
Mnogo je primera uspešnih lidera koji znaju da je promena bolna, ali da je to jedini put opstanka. Ova knjiga je namenjena upravo takvim liderima i ima za cilj da im u tome pomogne. Materija koja je ovde izložena u 7 glava obuhvata celokupan proces uspostavljanja Integrisanih sistema menadžmenta, od teorijskih postavki, do praktičnih primera i naučenih lekcija u jednoj velikoj organizaciji – JP Elektroprivredi Srbije (JP EPS).
Prof. dr Vojislav Stoiljković napisao je glave od 1 do 5.
U uvodu je objašnjeno šta su to zapravo Integrisani sistemi menadžmenta i koje koristi imaju organizacije koje su uspostavile takav sistem. To je i dokumentovano
u glavi 2 gde su prikazane uspešne priče organizacija koje imaju uspostavljene Integrisane sisteme menadžmenta.
U glavi 3 je objašnjeno šta je to sistem, detaljno su opisani značajni procesi i procesi podrške i objašnjen je koncept menadžmenta procesima. Pošto se sva tri standarda: ISO 9001:2000, ISO 14001:2004 i OHSAS 18001:1999 oslanjaju na procesni model, detaljno je opisan i SIPOC (Supplier Input Process Output Customer) model, kao i sam proces snimanja procesa.
U glavi 4 prikazani su zahtevi standarda ISO 9001:2000, ISO 14001:2004 i OHSAS 18001:1999 i dato je objašnjenje zahteva, kao i dokumentacija koja je potrebna da bi se zadovoljili isti.
U glavi 5 se daje prikaz procesa uspostavljanja Integrisanih sistema menadžmenta. Primenom ovog procesa prikazano je uspostavljanje pojedinačnih sistema menadžmenta, do dostizanja nivoa Integrisanih sistema. Objašnjeni su zadaci i odgovornosti u organizaciji i dat je veliki broj primera dokumenta Integrisanih sistema menadžmenta.
U knjizi Integrisani sistemi menadžmenta ćete naći mnoge predloge i dobre prakse koje postoje u kompanijama sa kojima CIM College d.o.o. radi na poboljšanju sistema menadžmenta. Stručnjaci iz tih kompanijama, a posebno stručnjaci iz JP EPS, dali su doprinos ovoj knjizi. Na tome im svima zahvaljujem i očekujem nove predloge i sugestije kako bismo zajednički mogli da ponudimo još bolja rešenja.
Predrag Stoiljković i Bratislav Stoiljković obradili su glavu 6 i približili čitaocima «snagu» nekih od alata i metoda kvaliteta koji se koriste za uspostavljanje, održavanje i poboljšanje Integrisanih sistema menadžmenta. Pored teorijske osnove koja je data za svaku metodu, sadržani su i realni primeri koji su realizovani u saradnji sa partnerima CIM College d.o.o, pri uspostavljanju različitih sistema menadžmenta. Za sve obrađene alate i metode čitaocima je na raspolaganju i prikaz softverskih rešenja koja se uveliko koriste u organizacijama.
Mr Zoran Obradović, odgovorno lice za Integrisane sisteme menadžmenta u JP EPS, u glavi 7 piše o Integrisanim sistemima u ovoj kompaniji. On objašnjava tranziciju od sistema menadžmenta kvalitetom ka Integrisanim sistemima menadžmenta. Ta tranzicija je podržana sa vrha kompanije i zasnovana je na uspešnim konceptima koje su već koristile vodeće organizacije u svetu.
U Nišu, 20.06.2006. Prof. dr Vojislav Stoiljković
Promenama do svetske klase
 |
Autori: Prof. dr Vojislav Stoiljković i dr.
Iz sadržaja: Revizija standarda ISO 9000 - procesna organizacija, poboljšanje procesa, CIM College d.o.o. metodologija reinženjeringa, projekat reiženjeringa procesa, Izazovi novog milenijuma, ...
Izdanje: CIM College d.o.o, septembar 1998, 350 strana
|
QS 9000-TQM modeli izvrsnosti
 |
Autori: Prof. dr Vojislav Stoiljković i dr.
Iz sadržaja: Standardi kvaliteta i menadžment životne sredine, Modeli izvrsnosti, Zahtevi standarda QS-9000, Dokumentacija sistema kvaliteta QS 9000, Kontinualno poboljšanje kvaliteta, TQM, Obuka za TQM, ...
Izdanje: CIM College d.o.o, oktobar 1997, 430 strana
|
Vodič za Q-Menadžere: Sistematika rešavanja problema
 |
Autori: Prof. dr Vojislav Stoiljković i dr.
Ukratko: Nezaobilazni priručnik za svakog Q-Menadžera i rukovodioca koji se bavi problematikom ISO 9000, u okviru edicije džepnih izdanja za ISO 9000. Kako analizirati problem na sistematski način, uz najsavremenije metode - korak po korak, kroz ilustrovane primere.
Iz sadržaja: Analiza situacije, traženje uzroka, određivanje ciljeva, određivanje rešenja, odlučivanje, planiranje izvršenja.
Izdanje: CIM College d.o.o, novembar 1996, džepno izdanje
|
Q-Tools - Alati kvaliteta
 |
Autori: Prof. dr Vojislav Stoiljković i dr.
Ukratko: Sistem kvaliteta koji se ne bazira na alatima kvaliteta i savremenim metodima je samo obična papirologija. Tek pomoću alata kvaliteta i novih postupaka rada se postiže pravo unapređenje rada u preduzeću. Knjiga obrađuje 7 osnovnih alata i još 14 drugih alata preporučenih u ISO 9004-4 i savremenoj praksi. Svi alati su objašnjeni kroz primere i prikaz softverskih alata.
Iz sadržaja: Alati kvaliteta, Alati menadžmenta, Informacioni alati preduzeća, Ispitivanje procesa.
Izdanje: CIM College d.o.o, oktobar 1996, 230 strana
|
ISO 9000 i ISO 14000 - Put ka TQM
 |
Autori: Prof. dr Vojislav Stoiljković i dr.
Ukratko: ISO 9000 ima zadatak da olakša rad u preduzeću i da kvalitetan rad učini ponovljivim. Ova knjiga ima zadatak da Vam omogući da sami, bez pomoći konsultanta, uredite Vaš sistem na platformi standarda ISO 9000. U knjizi su do detalja definisani svi koraci koje treba preći na putu do certifikacije. Za svaki korak su dati detaljno objašnjenje i primeri. Priručnik o upravljanju kvalitetom je opisan i dati su delovi šablona priručnika prema poznatim certifikacionim kućama iz sveta. Planovi kvaliteta su objašnjeni i dokumentovani primerima. Detaljno je objašnjeno šta je procedura, koju formu treba da ima i kako je najlakše uraditi procedure. Radna uputstva su podeljena u četiri forme. Obim radnih uputstava je četiri stranice od kojih dve služe za evidentiranje, a dve su namenjene radniku na radnom mestu. Sve je to dovoljno da sami napravite svoju dokumentaciju.
Kao podrška pri izradi dokumentacije sistema kvaliteta opisani su "alati" koji treba da Vam olakšaju taj rad. Vođenje i upravljanje čitavom dokumentacijom stavljeno je na novu platformu, onako kako radi razvijeni svet. Primenom računara u EDM - Engineering Data Management programu upravljanje dokumentacijom postaje lak i jednostavan posao.
Iz sadržaja: ISO 9000, ISO 14000, Projekat uvođenja sistema kvaliteta, Školovanje osoblja, Dokumentacija sistema kvaliteta, Priručnik o kvalitetu, Procedure kvaliteta, Upravljanje dokumenatcijom, EDM, Certifikacija sistema kvaliteta, ...
Izdanje: CIM College d.o.o, mart 1996, 500 strana
|
CAQ: Kvalitet podržan računarom
 |
Autori: Prof. dr Vojislav Stoiljković i dr.
Recenzenti: Prof. dr Joko Stanić, prof. dr Slobodan Smiljanić
Ukratko: ISO 9000 teško može da se realizuje bez podrške računarom, odnosno bez uvođenja CAQ - Computer Aided Quality modula. Šest autora iz tri naučne discipline, državnih struktura i privrede je učinilo napor da Vam olakša razumevanje velikih promena koje su nastupile u proizvodnji i upravljanju kvalitetom, uvođenjem računara u te sisteme.
Iz sadržaja: Opšte postavke, Upravljanje kvalitetom, Uloga menadžmenta i tehnike kvaliteta, CIM koncept preduzeća, Standardi ISO 9000:93, Uvođenje Sistema kvaliteta ISO 9000, Kontrola i upravljanje procesa podržani računarom, Kvalitet podržan računarom, Sistemske komponente merne tehnike, ...
Izdanje: CIM College d.o.o, maj 1994, 410 strana
|
CIM strategija preduzeća
 |
Autori: Prof. dr Vojislav Stoiljković i dr.
Recenzenti: Prof. dr Vladimir Milačić, prof. dr Aleksandar Pavlović
Ukratko:CIM - Computer Integrated Manufacturing je filozofija vođenja preduzeća koja obezbeđuje povećanje produktivnosti od 50% i istovremeno dvostruko povećanje profita. Danas je nezamislivo da preduzeće koje želi da zadrži i poboljša položaj na tržištu ne koristi novi pomoćni "alat" koji se krije pod pojmom CIM. Knjiga je namenjena top menadžerima sa namerom da im obezbedi dovoljno informacija neophodnih za strateška odlučivanja pri planiranju i uvođenju novih informacionih tehnologija u svoja preduzeća kao i stručnjacima iz pojedinih oblasti...
Iz sadržaja: Istorija CIM pojma, CIM koncept preduzeća, Strategije na putu za CIM, PPS-Planiranje i upravljanje proizvodnjom, CAD-Projektovanje podržano računarom, CAM-Izrada podržana računarom, CAP-Računarom podržana priprema, CAQ-Kvalitet podržan računarom, Računarski standardi i pojmovi, ...
Izdanje: CIM College d.o.o, avgust 1993, 410 strana
|